Mobiliteitsgarantie
Bij elke nieuwe Volkswagen hoort een gratis mobiliteitsgarantie. Mocht uw Volkswagen ooit dienst weigeren door een technisch mankement, dan zorgen wij ervoor dat u zo snel mogelijk weer op weg kunt. Dit 24 uur per dag en 7 dagen per week. De kosten van deze service zijn voor rekening van Volkswagen.
Stel dat u waar dan ook in Nederland met pech komt te staan. In dat geval belt u +31 (0)800 - 555 7000. Op de snelweg kunt u eventueel gebruik maken van de praatpalen. Vermeld altijd dat u Mobiliteitsgarantie heeft. De alarmcentrale schakelt vervolgens de dichtstbijzijnde dealer of hulpverlener in. Die komt direct naar u toe, zodat u snel weer op weg kunt. De centrale is 24 uur per dag, 365 dagen per jaar bereikbaar.
Is reparatie binnen een redelijke termijn niet mogelijk, dan overleggen wij met u wat de beste oplossing is.
- Andere vervoersmogelijkheid
- Hotelovernachting voor u en uw passagiers
- Vervangende auto (maximaal 3 dagen)
De kosten van deze hulpverlening zijn voor rekening van Volkswagen. Worden in het buitenland toch kosten in rekening gebracht, dan vergoedt Volkswagen de (originele) rekening.
Voorbeelden van kosten die niet onder de garantie vallen zijn:
- Lege accu door eigen toedoen
- Achteraf verkeerd ingebouwde accessoires
- Sleutel in afgesloten auto achterlaten
- Verkeerde brandstof getankt
- Lege tank
- Ongeval
In zo'n geval laten wij u uiteraard niet in de steek. De kosten zijn dan echter voor uw eigen rekening of vallen onder uw verzekeringsdekking.
Als u uw auto tijdig volgens de fabrieksvoorschriften bij ons laat onderhouden, worden er stempels aangebracht in uw Serviceplan (service boekje). Die stempels vormen het bewijs dat uw auto aan de voorwaarden voor de Mobiliteitsgarantie voldoet. Dan geldt de Mobiliteitsgarantie een Volkswagen-leven lang, ook voor diegene die later uw Volkswagen koopt.
